Wir bei VS MEDICAL GmbH möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal notwendig sein kann, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Aus diesem Grund haben wir einen einfachen und transparenten Retourenprozess entwickelt, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Artikel problemlos zurückzusenden.
Obwohl wir uns bemühen, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, können gelegentlich defekte oder beschädigte Artikel ausgeliefert werden.
Manchmal kann es zu Verwechslungen bei der Bestellung kommen, und Sie erhalten einen anderen Artikel oder eine andere Farbe als erwartet.
Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Ihnen nicht gefällt, nachdem Sie ihn erhalten haben.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos abläuft, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice (info@vs-medical.de oder +49 30 536 000 58) in Verbindung zu setzen. Unser freundliches und professionelles Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen die besten Optionen für Ihre Rücksendung aufzeigen.
Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die Originalverpackung, falls verfügbar.
Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder zu einem anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Versandmethode wählen, die Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Versicherung bietet. Die Versandkosten für die Rücksendung sind in den meisten Fällen vom Kunden zu tragen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den Artikel überprüfen und die weitere Vorgehensweise festlegen. Je nach Grund der Rücksendung bieten wir Ihnen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur des Artikels an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise nicht für eine Rücksendung qualifiziert sind, insbesondere wenn sie personalisiert oder in besonderer Weise angefertigt wurden. Wir bitten Sie daher, vor der Bestellung die Produktbeschreibung und unsere Rücknahmebedingung zu prüfen. Bei allen Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Antworten zu häufig gestellen Fragen finden Sie im FAQ Bereich.
